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众安:小程序赋能互联网保险 巨变已来未来已来

时间:2017-12-07 15:50:37来自: 阿拉丁小发现编辑: 阿拉丁指数阅读:1579
标签: 小程序 互联网保险

摘要:11月30日,由阿拉丁统计平台、阿拉丁指数主办的2017阿拉丁首届小程序生态产业峰会在北京诺金酒店举行众安社交网络事业部总经理向雷先生出席并发表主题演讲。

11月30日,由阿拉丁统计平台、阿拉丁指数主办的2017阿拉丁首届小程序生态产业峰会在北京诺金酒店举行众安社交网络事业部总经理向雷先生出席并发表主题演讲。

小程序助理互联网保险

向雷介绍到众安是中国第一家互联网保险公司,是由蚂蚁金服、腾讯投资,今年在香港IPO,市值1千多亿港币,我们60%都是IT、程序员,我们有1千多个程序员,众安1千多亿的市值里面,大概每个程序员价值1个亿,这给我们带来了具备想象和具备效率的结果,这是程序员的时代,这是一个IT的时代,而我作为一个程序员出身的人,我也为我们生在这个时代感到很骄傲很自豪。

众安还有一个特别大的特点,是一家纯在线的互联网保险公司,没有任何的线下机构和线下销售人员,产品和服务全部在互联网上。例如支付的时候,会提供盗刷银行卡的保险,骑摩拜的时候,会有意外保险,基于互联网在线销售、在线服务的健康型的产品,有非常棒的全中国第一个能够完整实现在线的面向个人用户直接销售的医疗保险产品。

向雷表示众安一直都在坚持和倡导,只要是在互联网,新的经济体上一定能够产生风险,产生风险过程当中就需要金融机构来提供这样的保障和服务。包括我们提供的手机的碎屏保险,当手机已经成为每一个人必备的产品的时候,当手机屏幕越做越大的时候,当手机屏幕越来越脆弱的时候,当手机屏幕越来越贵的时候,当你的手机屏幕碎的时候,你那种心痛的感觉,我们通过众安金融科技的能力提供了保险的服务产品。

向雷介绍到今年发布小程序时,刚看到小程序的时候,我个人还是很怀疑的?为什么怀疑?今年年初有大会他们说小程序不行,在微信如此克制的状态下面,还包括微信非常严苛的一些运营规则下面,小程序这个物种到底能不能出来,到底能不能成为一个新的流量入口。自己也不是特别确认,现在真正通过小程序来获取流量这件事情,大家还在摸索,真正在小程序第一波红利享受到的是谁?全部是以前的微信公众号,大号,小程序有一个功能,当微信公众号到小程序有一个勾选项是一个通知。实际上真正我们在完成了小程序的第一波的初始构建以后,我们回头再来看,真正的这是小程序意味着什么?到底对了后台表现承载的是什么?我讲一个案例,大家打开手机,电开微信,第一屏是会话,第二页是你的朋友圈,这里面有钱包的入口等等,小程序要干的事情,我们能不能够把所有在第二页、第三页前,能够迁移到微信第一页前,能够在微信对话上能够出现我们的小程序,这才完成了小程序本身需要构建的一个最核心的场景。没有场景的小程序是没有生命力的,每天为什么能够有那么高的用户数出来,包括我的母亲也是微信的始终用户,经常出去玩发一个微信给我。因为社交、对话、聊天,你们在第一屏里面所有的微信的聊天,所有的微信的群,就已经成为了一个一个事实存在的准场景,或者是微场景,在这样场景的模式下面,众安是做场景保险的,当你在携程上购票,同城上买火车票,淘宝上下定单,会有相应的保险产生。那是消费者已固化的产品形态,而在微信上,我们看到微信聊天,微信群,微信的公众号,它给大家带来的新的场景,新的入口。

向雷发表演讲

我们还有一个特别有意思的一个发现,在微信上,因为微信支付的关系带来了一些新的社交,微信支付最开始起源在哪里?微信红包,所以在以微信支付为底层的支付能力上面,结合场景以及小程序本身的能力,真正发力点,我们看到的就是当它实现了转发一件唤起微信的关系。我们才看到小程序这个事情真得是靠谱了,这个事情真的可以做了。我们在思考微信支付的时候,更多的是看能不能做更多的类红包化应用,红包这个事情已经非常深入了,非常植根于中国9亿微信用户群心目当中了。所以我们在做小程序的时候,做了两个尝试,一个是社交场景的尝试一个是应用场景的尝试,我们把保险也当成一个红包,我们给用户在7、8、9三个月的时间,众安在IPO的过程当中,管理团队也在全球做路演,路演的时候碰到了一个问题,怎么样用一句话解释众安是什么样的保险公司,不用解释,用众安开发的小程序发一个保险红包,会有针对手机碎屏的保护,航空延误的保护,环球旅行的保护等等。

第二,这也是在微信上面做场景保险非常重要的探索,航空延误险,最开始我们和微信合作的时候,合适是踩了一个坑,前几年微信在大量推广摇一摇,当时和微信摇一摇团队,开发了机场摇一摇延误险,到了机场之后,摇一摇能摇到跟航班相关的保险产品,保障当你的航班延误我们将会给你相应的赔付,用户会得到一个红包。摇一摇我们再往下推进的时候,发现了一个问题,需要有一个设备的支持,这个设备的支持要想进机场简直是难以上晴天。所以,我们看小程序的时候会发现,提供了一个叫附近的小程序的功能,当附近开放出来的时候,第一时间找到微信团队,我们可以做摇一摇航空延误险的升级版。今天的航空延误险的小程序经理也在,回头大家可以跟他做当面的交流。

我们这款产品发布的时候,特别有趣,发布当天,深圳机场全部延误,所以有一个朋友在朋友圈里跟我们说,你们太厉害了,你们居然和微信和深圳机场一起搞市场活动,我说那真不是我们干的。当天,我们就有数十万的用户使用并且享受到了这个产品。当时我们外界都觉得很奇怪,对于保险这样古老的物种,对于保险这么低频的业务,居然做到高频的社交的互动式玩法。坐飞机的可以在小程序当中搜索机场延误险,5块钱,最多能够拿到50块钱的红包,玩法和互动性非常有趣。

刚才给大家介绍的两款保险福利和保险红包,还有机场延误险,当然我们还不能够和市面上做大量的2C端的小程序和公众号有流量红利的小程序主相比,我们仍然是在百万级这个用户量级,我们觉得这个事情不着急,突破千万级用户量是迟早的事情,我们是可以缓慢而且坚定去往这个方向去发展,而且去持续推进的。

小程序还有很多其他的问题,包括痛点,吴声老师讲得特别好,我们更多在关注一件新物种近两个月发展的机会,但是我们忽略了将来2年以后的整体的发展趋势。即便在小程序现在还有这样那样大家觉得还不够的地方,我们不着急,迟早。或早或晚一定会出来。

最后特别想跟大家分享一点,我们自己的感受,就是前段参加一个慈善拍卖会,在座都是富豪对微信朋友圈广告艺术品争前恐后,现场有一个拍品叫抖音的流量广告,一放出来下面人全傻了,在座的富豪们全部都是60后、50后,大家还不知道抖音是什么东西?很多人不知道。所以,我们看到在资本本身,它的表现上,它对新物种,对传统的这些富豪们,他们对新物种的接受和时间里面和年轻人会有时间差,这些时间窗口往往给了年轻的新生态的新的机会。这也是我们做小程序最根本的出发点和初心,年轻人不买保险,而是保险本身不太年轻。

我们除了做保险产品的小程序化和一些社交化的新场景的设计,我们最新推出的保险买手,面向互联网新生态、新物种提供保险的反向定制,当你的APP,当你的小程序,当你的公众号需要给你的用户和你服务的对象提供保险能力的时候,我们一键式通过小程序帮你对接,非常有趣,也非常有意义。

评论:众安还有一个特别大的特点,是一家纯在线的互联网保险公司,没有任何的线下机构和线下销售人员,产品和服务全部在互联网上。
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